一部環境にてデータのDLや再生ができない件につきまして、
お客様には大変ご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。
DL・再生不可のお客様はお手数ですが、
お問い合わせよりお送りくださいませ。
・お名前（必須）
・お問い合わせ種別
→配送に関するお問い合わせ
・メールアドレス（必須）
購入時のメールアドレスよりご連絡をお願いいたします。
・お問い合わせ内容
→〇〇（くじびき名を記載してください）のデータ、再DL希望の旨をご記載ください。
再送時はZIP圧縮データではなく、音声データ（wav形式）などにてお送りいたします。
お客様のDL容量削減のため、同一内容の重複データは含まれません。
例>D賞、目覚ましコール データ２個など
当選数分のァイルをご希望の方は、その旨もご記載くださいませ。
また下記に再生・DL手順などを記載いたしますのでご確認くださいませ。
DL・再生方法
※過去に販売したくじびきのデータ名を使用し記載しております。
データの名称などはくじ毎に異なりますので、あらかじめご了承くださいませ。
■iOS
・事前準備
OS標準搭載の「ファイル」アプリを使用します。
iPod/iPad/iPhoneから削除してしまったときは、
App Storeからこれを再インストールしてください。
URLはこちら
https://apps.apple.com/jp/app/1232058109/id1232058109?ign-mpt=uo%3D4
1.保存先の確認
設定から「Safari」を選択し、
一般タブ内のダウンロードを選択
保存場所を「このiPhone内」に設定する。
2.メールで送られてきたURLをコピーし、Safariでアクセスしてください
※iOS版 Google Chromeからは音声ファイルがダウンロードができないことを確認しています。恐れ入りますがSafariからご使用ください。
3.案内にしたがってファイルリストへとすすみ、
ダウンロードしたいファイル名を長押しし、リンク先のファイルをダウンロードを選択。
4.DL完了後、ファイルアプリを開き、
場所 から このiPhone内 を選択します。
1で設定した場所にダウンロードされているので、
ファイルを確認・再生してください。
※音楽再生ソフトなどへの追加はPCなどにデータの転送、
プレイリストへの追加が必要になります。
■android端末
1.Chrome アプリを開きます。
2.メールで送られてきたURLをコピーし、Chromeでアクセスしてください
3.案内にしたがってファイルリストへとすすみ、
ダウンロードしたいファイル名を長押しし、[リンクをダウンロード] または [画像をダウンロード] をタップします。
4.スマートフォン内の ダウンロード アプリを開きます。
最近 のタブをタップすると、先ほどダウンロードしたファイルが表示されます。
タップして確認・再生してください。
こちらのヘルプも併せてご確認ください。
ファイルをダウンロードする
https://support.google.com/chrome/answer/95759?co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1
Android デバイスでファイルを探す、削除する
https://support.google.com/android/answer/9110661
上記手順にてDL・再生が不可の際はお手数ですが、
・DL環境（Wi-Fi、キャリア回線（Docomoなど）
・端末名（iphone12 pro など）
・各OSのver
こちらを記載の上、お問い合わせよりご連絡くださいませ。
※開発環境ではiOS/androidともに最新.verにて確認しております。